《用户：干洗纠纷，我要投诉》结果

本网2010年7月23日刊

    《用户：干洗纠纷，我要投诉》结果   

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至南京市朗诗国际街区被诉方意大利洗衣连锁店。7月26日我网办再联系洗衣连锁店南京店，接电话的吴女士说：“尤经理不在。”她记录下本网办联系电话，表示会汇报的，并允诺次日（27日）反馈信息。

    7月27日洗衣连锁店南京店尤经理致电了解情况。7月28日下午三点，尤经理来我网办说明情况：

    （1）投诉人反映的情况基本属实，但衣服的实际状态没有这么严重，简单修复就行；

    （2）关于衣服痕迹我们怀疑是干洗之前就有的，可能我们的工作人员现场收衣时未注明，这一点我们确实有责任；

    （3）之前与投诉人多次沟通，但无果；

    （4）投诉人提出按原价的80%赔偿，我们不能认同，考虑到维权网的介入协调，愿意赔偿400元，并免费修复；

    （5）如不认可，可到洗染协会鉴定，谁的问题谁承担责任。

质量维权网回访：

    7月29日我网办联系投诉人，告知回复意见。经协调，投诉人基本认可赔偿400元，免费修复的意见。对江苏质量维权网所做的工作表示一再感谢。

    鉴于此，本案做结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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