《南京用户：空调恶臭，售后敷衍》结果

本网2010年7月12日刊

    《南京用户：空调恶臭，售后敷衍》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，同时联系至科龙南京公司。7月19日我网办联系科龙南京公司相关负责人，负责人说：目前投诉人的机器已拆卸下来在维修站观察，观察期间没有出现投诉中的现象，投诉人也反映说自从空调拖走后，家中的异味也消失了，后投诉人要求是否将空调移至客厅处，看看会不会再出现问题。我们打算近日到投诉人家中将空调安装到位，问题处理完后，再作回复。

质量维权网回访：

    7月23日我网办联系投诉人，投诉人说：空调拆走后，异味确实没有了。空调已经拖走十几天了，他们没有将机器送来，估计还在维修吧，好在我家还有其他空调，不是很着急，谢谢你们的帮助！

    随后我网办又联系科龙南京公司，他们回答说：本来应该上门安装的，前几天下雨，加上天气较热，安装空调的任务都拥挤在一块了，人员安排有点困难，不过我们一定尽快会安排，问题处理完后，一定回复。

    7月28日投诉人邮件的方式回复，同时感谢我网办给予的帮助。鉴于问题已有结果，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·南京用户：空调恶臭，售后敷衍
·空调恶臭问题解决，真诚感谢贵网