《用户：关于手机维权》结果

投诉主题：用户：关于手机维权
投诉时间：2010-7-22 19:12:47 
投诉对象：
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我买了诺基亚c5一个月不到坏了三部！一直出问题！我现在想退款！店里不肯！我想问下我该如何维护我的权益！是不是我只能自己吃亏让那些黑心的商家继续逍遥。

    《用户：关于手机维权》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人核实情况，但电话提示号码有误。7月27日上午本网办发电邮给投诉人留言。

    7月27日上午投诉人发来最新联系电话。本网工作人员随即与其进行了电话交流。投诉人说一个月已经连续换了三部手机了现在第三部手机也出现问题了，也已向诺基亚全国客服反映了，客服人员说：现在在三包期内，只能维修。

    本网办告知，目前手机确实已经过了15日之内的退换货期，现在在三包期内。如果三包有效期内，手机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经二次修理仍不能正常使用的，可以凭三包凭证中的修理记录，由销售者为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机，如再遇到问题，投诉人可以向诺基亚全国客服、当地诺基亚客服中心及江苏质量维权网反映情况，协调解决。投诉人表示理解。

    鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]