《徐州用户：小灵通信号中断现无法用》结果

本网2010年7月1日刊

    《徐州用户：小灵通信号中断现无法用》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。7月7日投诉人二次在我网留言，对投诉问题再次重申。后我网办再次联系至江苏电信公司。

    7月22日投诉人以邮件的形式对我网办为其所做的工作表示感谢！7月28日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。鉴于投诉人之前已作回复，故不再回访投诉人，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办徐州用户柳先生反映“小灵通基站擅自中断信号”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    由于近年来用户所处地址（两镇交界）电缆被盗严重，为保证用户电话宽带的正常使用，10年进行光进铜退的改进工作中，此处于3月底-4月初进行了EPON设备割接工作，故无法继续支撑小灵通基站的信号。用户因信号问题曾多渠道投诉，现经各方协调，小灵通基站已于7月22日恢复。

                                                江苏省电信公司
                                                   2010-7-23

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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