《南京用户：客服电话是否戏耍用户》结果

本网2010年7月12日刊

    《南京用户：客服电话是否戏耍用户》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，确认投诉属实。7月12日我网办联系至被诉方。7月16日被诉方回复电子邮件收悉（见附件）。

    随后，我网办联系投诉人，投诉人说，对方说3天后请示领导再给我答复处理结果，到时我会告诉你们的。

    7月21日被诉方客服柯主管电话回复说，此投诉已经解决。

质量维权网回访：

    随后我网办联系投诉人，投诉人说得与回复相同。投诉人说，我真的很感谢你们质量维权网对我的帮助。

    鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    此机器目前需要更换压缩机，因我司无配件，用户提出换机需求，但此机器因是05年购买，整机已过保修期，对于用户所提出的退换机需求我司已走特殊流程给其办理退机。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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