《昆山用户：农行电话》结果

本网2010年6月18日刊

    《昆山用户：农行电话》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，电话无人接听。后投诉人联系我网办，我网办以邮件的方式联系至江苏农业银行。7月5日昆山农业银行回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，电话不在服务区，鉴于此请投诉人网上见回复，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我行已收悉殷**投诉事宜，0512-57***599为我行在昆山电信局的总机电话，电话转接由电信局管理，主要用于电话查询，我行公开用于对外提供咨询的电话为95599。经我行向电信局咨询，电信局提供的是类似于“114查询”的公共服务，只承担转接职责，如通过人工查询，也只承担查询报号职责。

    出现殷**所述情形，主要是我行在红峰二村没有营业网点，而电信局接线员提供的查询电话不准确所致，纵上所述，殷**投诉“农行接电话的女人耍我”并不成立，或者说是一种误解。我行建议农行客户通过95599查询业务，以避免产生不必要的误解。

    特此回复。

                                                      2009年7月5日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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