《苏州用户：同意退款但钱一直不到》结果

本网2010年5月31日刊

    《苏州用户：同意退款但钱一直不到》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，确认投诉属实。5月31日我网办联系至被诉方。6月4日被诉方客服回复的传真件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网办联系投诉人，投诉人说到现在还没收到退机款，等我收到时会联系你们。7月27日我网办联系投诉人，投诉人说，我投诉的问题已经解决了，感谢你们江苏质量维权网的帮助。

    鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    感谢贵网对我司的信任和支持！接到贵网站反馈的相关信息后，我司对此进行了调查，现将处理结果书面答复：

    经与我司网上商城及财务联系沟通，确认用户退机账款，4.07已打到工商银行账户，我司人员与银行沟通用户账款问题，银行要求提供用户的身份证号、银行卡号、密码，为确保用户信息安全，我司协调用户自行拨打工行服务热线咨询解决，用户认可。

                                             客户服务管理中心
                                                 2010.6.4

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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