《市民：昆山－上海只售高铁票？》结果

本网2010年8月2日刊

    《市民：昆山－上海只售高铁票？》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至苏州火车站，8月3日苏州火车站回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人说：对于苏州火车站的回复我不能完全接受，但又无可奈何。昆山火车站出现的问题，并不是个例，这是广大乘客的共同想法。不管结果怎么样，还是感谢你们！

    鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    对贵网转来函件进行了调查了解，现将有关情况告之：

    1.关于铁路票价的制定有有国家发改委和铁道部制定，我站是执行部门。

    2.“7.1”沪宁高铁开通后，从昆山——上海的普通车票票额相应较少了，因此出现旅客“买不到普通车票”的问题。我们站是隶属于上海铁路局，票额分配及管理由上海铁路局客票管理中心负责，我站严格按上级要求发售车票，我们已将情况向上级反映。

    3.关于昆山站售票员对旅客的提问没有作出正确回答一事，我们将加强这方面教育，提高服务水准。

    4.车站与旅客已进行了沟通，旅客表示基本接受。

                                         上海铁路局苏州站
                                           2010年8月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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