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《淮安用户:2M网速太卡》结果

《淮安用户:2M网速太卡》结果

2010-08-05 08:54
本网2010年8月3日刊

    《淮安用户:2M网速太卡》结果

    接投诉后我网办联系投诉人,同时联系至江苏铁通公司。8月4日江苏铁通公司回复邮件收悉(见附件)。

质量维权网回访:


    我网办回访投诉人,投诉人说:目前问题基本得到解决,网速比以前好多了,谢谢你们。

    鉴于此本案作结案处理。

附:

江苏省质量维权网办公室:
    淮安分公司于8月2日接到省公司转派的石*用户省维权投诉,淮安铁通工作人员于当晚到用户家进行测试,并向用户做了解释说明,由于7月31日铁通盐城分公司出现省干故障故而引起淮安铁通用户的网速,此故障已于8月1日晨处理完毕,目前网速已恢复。8月4日淮安客服回访时,用户表示网速已有改善,并对于工作人员的上门处理及解释表示理解。

                                               淮安铁通客服中心
                                                 2010年8月4日

[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]

·淮安用户:2M网速太卡
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