《用户：刚买的鞋子不给退货》结果

本网2010年8月2日刊

    《用户：刚买的鞋子不给退货》结果   　 

    接投诉后，本网联系投诉人，联系至南京河西万千百货一楼HAR***柜台，接电话的端女士说她就是店长，她说：“之前客户购买了一双原价668元经打折后的夹拖，回去穿着后反映不好穿，要求维修。于是我们帮忙送维修点，维修师傅说这款鞋子不宜修理，否则就报废。考虑到客户的满意度，于是向上级请示同意更换一双。更换之后，客户回去后又说要退货，对此我们不能接受。”

    8月3日我网办传真发函至哈*（商贸）中国有限公司南京分公司，李小姐确认函件收悉。

    8月4日哈*（商贸）中国有限公司南京分公司客服部陆经理打来电话说，“可能营业员当时没有与客户沟通好，对此向客户上门表示歉意。”

质量维权网回访：

    稍候，我网办回访投诉人，她说，“正准备给你们打电话的，他们上门道歉了，感谢江苏质量维权网的关心。”

附：

江苏质量维权网办公室：
    我司于8月3日接到贵单位的函件后，本着积极负责的态度对7月30日刘女士的投诉案件做了详细的善后处理。对本事件中的营业员做出了相应的处罚，给投诉人刘女士一个满意的处理结果。

    在此感谢江苏质量维权网办公室对我司的监督。

                          哈*商贸（中国）有限公司南京分公司
                                         2010年8月4日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：刚买的鞋子不给退货