《用户：空调效果不好如何判断没问题》结果

本网2010年7月14日刊

    《用户：空调效果不好如何判断没问题》结果

    7月14日工作人员电话联系投诉人核实情况，投诉人说：空调制冷制热效果都很差，需要30分钟后才能有点效果，且噪音很大，商场来人说没问题但实际效果确实很差，空调制冷制热效果都很差，商场的服务态度也不好。

    随后本网办联系三洋空调厂家南京客服。

    7月22日上午投诉人来电说：三洋厂家来人了，说有问题但到现在还未来修。

    本网办致电**南京客服杨经理，杨经理说：该客户家的空调经工作人员上门检测，制冷效果很好没有问题，客户可以到任何检测机构去检测。至于有点声音那也是在正常的范围内，我们可以考虑其特殊性给予其换一个风扇电机。

    随后本网办将情况反馈至投诉人，投诉人表示：当时厂家人员上门检测签字单上写的很清楚有问题（制冷、噪音），怎么会有两种说法？我网又分别联系投诉人、**空调客服，杨经理表示将尽快安排人上门重新检查。

    7月28日投诉人发来邮件说：今天来了2个维修人员来我家修空调。经过他们的检测说我房间的2台空调有问题，电机坏了。外面的就是制冷效果差。我妈妈那边的说没有问题。我真的不敢相信天气这么热制冷这么差他们说没有问题。睡觉的时候简直就不能入睡。噪声太大了。我现在对空调失去了耐心我强烈要求换掉。严重影响我们家的正常生活，请你们帮帮我吧。

    7月29日本网办电话联系杨经理。

质量维权网回访：

    8月4日本网办电话回访投诉人，投诉人表示：问题已经解决，换机处理。谢谢你们了！

    8月5日**空调杨经理来电说：客户机器已换过。鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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