《盐城用户：宽带网速过缓》结果

本网2010年8月3日刊

    《盐城用户：宽带网速过缓》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏铁通公司。8月7日盐城铁通公司传真回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    8月9日我网办联系投诉人，电话多次，投诉人电话未接听，鉴于此请投诉人网上见回复，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司于8月3日接贵网转派的关于盐城滨海铁通用户韩**反映网速慢的投诉申告，客服部接到投诉函后立刻通知滨海分局进行处理，但是该用户的手机从8月3日起至今一直联系不上（不是无人接听，就是关机状态），维护人员也上门多次，用户家中也无人（人员已经在用户家留下联系便利贴），由于网速慢这一故障性质必须要在用户端进行测试方可进行相关处理，所以该投诉暂时无法处理，先给予回复，请贵网核实，谢谢！

                                            盐城铁通客服部
                                               2010-8-7

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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