《用户：以旧换新拖个旧冰箱真累人》结果

本网2010年7月29日刊

    《用户：以旧换新拖个旧冰箱真累人》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，确认投诉情况属实。7月29日我网办联系至被诉方。7月30日被诉方回复电子邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网办联系投诉人，她说：对方说今天下午没时间，要在明、后天给我拖机，因为我有事没时间，等我预约好拖机时间再联系你们。

    8月6日投诉人打来电话请我网办帮助协调解决拖机。随后我网办联系被诉方，客服柯主管表示这就帮助落实解决。

    8月7日投诉人给本网办打来电话说：我投诉的问题已解决，昨天上午经销商已派人把旧机拖走。感谢你们质量维权网的帮助。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    与用户联系表示暂时不要拖机，等后期有时间再预约，向其表示歉意认可。

                                          南京客户服务中心
                                             2010.07.30

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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