《用户：新购笔记本外壳有碰擦开口》结果

本网2010年8月10日刊

    《用户：新购笔记本外壳有碰擦开口》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，就投诉中出现的问题进行交流。

    随后我网办根据投诉人提供的电话联系至南京**科技有限公司。尹经理在电话中说：客户在购机的当日，我们的营销人员，拆了一个原包装的机器给客户，客户用了20分钟的时间进行验机，机器验完后才付款取机。整个过程用户没有提出任何问题，昨天用户来公司说机器出现裂口，让我们换机(机器出现明显的人为碰撞痕迹)，对于这样的问题我们不可能给其换机的！

    就投诉中的陈述，和我网办与投、被诉方的交流情况，我网办认为：投诉人在购机中应该仔细验货，机器购买两天后出现人为碰撞痕迹，再找经销商要求换机，确实不符合退换货的相关规定，我网办无法律支持依据。

质量维权网回访：

    随后我网办又联系投诉人，将南京**科技有限公司及我网办的意见告知投诉人，投诉人无奈接受，投诉人对我网办快捷的工作作风表示满意和感谢！

    鉴于此本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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