《湖南用户：折弯机、剪板机问题（续）》结果

本网2010年6月4日刊

    《湖南用户：折弯机、剪板机质量售后》结果

本网2010年6月8日刊

    《湖南用户：折弯机、剪板机问题（续）》结果

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至南京**机器制造有限公司邢董事长的手机，在通话中他表示：“一，用户购买的设备不能满足其防盗门的生产，建议更换设备，我司承担来回运费；二，服务承诺不是我们不兑现，只是有些并非质量问题，而是用户不会操作所致；三，可帮助用户做退换机处理。”

    稍候，我网办传真发函至南京**机器制造有限公司。刑董事长确认函件收悉。

    6月8日南京**机器制造有限公司传真回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

     之后，我网办联系投诉人，告知回复事宜，投诉人表示无奈。她说，“机器是大件物，让客户自行拖运更换非易事，感谢江苏质量维权网所做的工作。”

附：

江苏质量维权网办公室：
    李女士向**公司反映其购买的设备不能满足生产防盗门的要求后，公司本着“客户至上”的一贯经营理念，高度重视，不仅第一时间派人到李女士厂里帮其调试，还承诺其更换或退货皆可，并承担运费。如李女士还要**公司赔偿其所谓损失的话，则要拿出证据，再行协商或通过诉讼程序解决。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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