《用户：衣柜味道难闻疑影响健康》结果

本网2010年8月17日刊

    《用户：衣柜味道难闻疑影响健康》结果

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至**市场，接电话的金经理说：“具体情况还不太清楚，请函告我们，以便核实处理。”稍候，我网办传真发函至**市场。16：00左右市场余先生（市场管理部）来电说，“当时消费者并没有直接反映该问题到市场，直接与商家联系的，目前将会联系消费者，给其满意处理结果。

质量维权网回访：

    8月18日投诉人打来电话说，“上午我已经去办理了退货，真诚感谢江苏质量维权网的帮助。”

    8月19日市场回复函件收悉（见附件）。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵单位8月17日发函中有关消费者龙女士8月16日登陆江苏质量维权网投诉我市场商户出售劣质商品一事，我市场当天即与商家核实情况，商家所售商品资质齐全，并在和消费者电话联系时表达了希望消费者来市场协调处理的意愿。

    市场管理方随即与消费者联系，消费者电话处于关机状态。第二天（8月18日）上午和消费者联系上，消费者于当天中午携所购商品前来市场，要求退货。市场消费者维权服务站按市场“不满意退换货”服务承诺当即全额退款，消费者对处理结果表示满意。

                                           市场营运部
                                       2010年8月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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