《南京用户：空调制冷效果差属正常？》结果

本网2010年8月13日刊

    《南京用户：空调制冷效果差属正常？》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，投诉人恳请我网办帮助尽快解决。后我网办联系至厂家。8月20日厂家客服回复的电子邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网办联系投诉人，将对方回复予以转告。投诉人说，有时间时我再联系检测看看，感谢你们质量维权网为我所做的工作。

    鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    您好！首先非常感谢贵单位对于我司服务工作的关心和支持！
    关于消费者（姓名：沈*  电话：159******** ）在贵单位投诉志高空调制冷效果极差的问题，现做如下回复：

    我司于2010年8月3日首次接到消费者报修，我司即安排网点于8月4日上门检查，检测机器正常。消费者又于8月5日报修，网点于8月6日再次上门检测机器仍是正常。最近一次于8月12日安排了一位高级技术人员上门，检测机器依旧正常，每次检测出风口的温度均达16°左右。同时技术人员观察发现，机器所在的房间高度有3米，并且有一扇面积在3平米左右的普通玻璃窗，隔热差，导致房间温度降不下来。

    另外用户报修的那几天均是南京气温最高的时候，以该房间的特点，效果会明显变差。网点技术人员也多次与用户进行详细解释。

    特此函复！

                                           南京客户服务中心
                                         二0一0年八月十三日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·南京用户：空调制冷效果差属正常？