《南京用户：奥体金马郦城小区手机信号差》结果

本网2010年6月3日刊

    《南京用户：奥体金马郦城小区手机信号差》结果

    接投诉后，我网联系投诉人核实情况，随后联系至南京移动客服。8月20日移动客服电邮回复收悉（附1）。

质量维权网回访：

    随后电话联系投诉人沟通相关情况，投诉人表示同意天线延伸方案。

    8月20日南京移动客服再次回复电邮（附2）。鉴于问题已有结果，本案作结案处理。

附1：

江苏质量维权网办公室：
    之前由于物业纠纷导致网络设备停用故金马郦城小区信号衰减严重，于7月9日设备已恢复。设备恢复后我公司网络部再次与客户约定上门测试该投诉家中大部分区域信号正常，少部分区域由于房屋结构（墙体阻隔）导致信号衰减，为提升客户感知可为客户家中延伸天线以彻底解决客户问题。

    目前客户所在小区网络信号覆盖设备正常运行中，客户目前家中小部分区域信号弱覆盖现象是由于房屋结构导致，必须进行天线延伸方可解决，如客户同意，我公司愿意配合上门安排，在尽量不破坏屋主装潢的情况下施工。

附2：

江苏质量维权网办公室：
    已再次与客户联系安排上门确认天线延伸方案，下周至客户处为其施工，客户认可。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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