《用户：何种售服，调换面板一年未解决》结果

本网2010年8月9日刊

    《用户：何种售服，调换面板一年未解决》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至三菱重工南京公司。8月17日三菱重工南京公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助，表示感谢！

    鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网8月9号转来的胡**用户反映面板色差事宜，经我司了解：该用户2009年8月向五星反映面板有色差，江苏五星售后人员申领面板为用户更换后，用户仍认为有色差。五星人员上门查看后，认为色差不明显，未安排更换。

    2010年8月9日南京中心在接到贵网转载的用户投诉后，关注此事。南京中心挑选出无色差的面板，委托江苏五星售后人员上门再次给用户更换。更换后回访用户时，用户仍然认为有色差。南京中心已向用户说明因面板表面是珍珠色光泽，从不同角度、不同光线下观看，视觉上可能会存在差异，建议用户观察使用一段时间，如有问题再联系南京中心，用户满意。

                                           三菱重工南京中心
                                            2010年8月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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