购买的电脑配给出现不兼容,商家不肯换~~

  事情是这样的:我于今年六月份在南京市珠江路381号新珠江科技城-南京腾坤宁科技有限公司购买了一台电脑,用了两个多月电脑一直运行的很好,没有任何不稳定情况~

  然后我在今年9月3日又来到这家电脑公司要求升级我的电脑,就是再加一根512兆的内存条~那天是一位小姐接待我的,我就告诉他我的电脑是在你们公司购买的,现在想再配一根内存条,她当时也没问我之前的内存型号就拿了一根512兆的内存条卖给我了~~

  当天晚上我请朋友帮我把这跟新买的内存条装在电脑里面,运行一段时间后就出现死机,重新启动的情况~当时检查发现刚买的这跟内存条和之前购买电脑是的内存条型号不同,之后的两天这种情况一直存在;但是只要不安装新买的那根内存条电脑就很稳定,系统运行很好,从来没有死机等情况~~

  于是我就在9月9日带着新购买的内存条和收据去了南京腾坤宁科技有限公司,要求更换一根和我原来电脑同样型号的内存条~~一位姓常的人接待我的,他先说我新买的内存和电脑不兼容与他们公司无关,然后又把我新买的内存装在他们公司的电脑上运行了几分种说没有质量问题,他们也不能换~其实我对电脑也不太懂,是不兼容还是质量问题也无法分辨出来~最后又说我的主板有问题才导致内存不兼容的~其实我的要求很简单,只是要换个同样型号的(而且这两种型号的价格也是一样的)保证我花了将近四百元买的东西能用就行了~~

  我个人对这件事有点看法:作为你们电脑公司,是有权利提醒我们顾客买配件之前要考虑电脑兼容性的问题,因为你们是商家,你们是内行~我们消费者是外行不懂也不知道电脑配件会有不兼容的情况~我9月3日购买时你不提醒,买回去用不起来你也不给我换,感觉就象强买强卖一样~

  事情就是这样的,现在我花400元买的东西用不起来,感觉很着急~~在此请求南京质量维权网的帮助~

9月9日那天不同意带我更换内存条的人姓常,他们公司电话025-83699202 83699203