《用户：新购空调不制冷，检测正常》结果

投诉主题：用户：新购空调不制冷，检测正常
投诉时间：2010-8-23 23:03:51 
投诉对象：六合**
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我14号在六合**买了一台***正1.5的空调，16号安装后2小时发现不制冷。第二天就打商场客服，当时他们承诺19号上门检测，但到20号才上门检测并说空调是正常的，但房间里冷气一直都下不来，只有站在空调出风口才能感觉到一点点冷气，其它地方都没感觉(房间为16平方米左右)。

    之后直至今天一直都跟商场客服不断沟通但都没有给我解决问题，本来答应21号再派人去看，可是三天都没上门，我觉得他们这涉嫌是在欺骗消费者，请问我该如何处理此问题？

    《用户：新购空调不制冷，检测正常》结果  

    接投诉后，我网办联系投诉人，投诉人说，我要投诉经销商和厂家的服务质量和产品质量问题，请你们质量维权网帮我解决。后，我网办联系至经销商、联系厂家南京客服，将此投诉予以转告，张副经理表示核实处理后再联系。

    8月30日被诉方电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办联系投诉人，电话无人接听。后我网办多次联系投诉人电话仍无人接听。

    鉴于投诉已有处理结果，本案作结案处理。投诉人详见网上回复。

附：

江苏质量维权网办公室：
    处理结果：经检测机器为正常，向用户解释最终认可正常使用，有问题再与我司联系。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]