《南京用户：电路老跳闸很受影响》结果

本网2010年8月17日刊

    《南京用户：电路老跳闸很受影响》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏供电公司。8月27日我网办联系投诉人询问情况，投诉人说：8月25日供电公司已派人对故障进行了维修，目前用电情况正常，谢谢你们的帮助。

    8月30日江苏省电力公司营销部回复邮件收悉（见附件），鉴于投诉人之前已有回复，本案作结案处理。

附：

江苏省质量维权网办公室：
    2010年8月16日，我公司接到贵网转来的投诉：“客户是南京龙袍**印刷厂，反映一个多月来用户所属的外部电路的总线开关老是一直跳闸，平均每天跳闸达三次以上，严重影响用户的正常生产，这个情况也多次向镇供电所反映，至今未解决。另外居民用电也严重受到跳闸影响，希望尽快解决。”公司对此事非常重视，现将调查情况作如下说明：

    一、基本情况

    经调查，该客户由10千伏农场线100千伏安“二三组”综合变供电，配变距该客户约1000米。客户反映频繁跳闸的原因是：因雷雨大风引起树木碰线导致10千伏跳闸3次。另外，因低压供电线路下方种植大量水杉数，近一个月来，龙袍地区雷雨大风天气频繁，树木碰线引起配电箱总保护跳闸。供电所多次协调锯树，因树主提出条件十分苛刻，致使锯树无果。

    二、办理情况

    8月18日上午，南京六合农电服务公司副经理就此事专门与龙袍镇分管农电的余副镇长进行沟通，政府表示将尽最大努力协调锯树。另据了解，该处低压线路改造已列入2010年下半年改造项目。

    当天上午，六合农电服务公司副经理现场调查了解情况，并与客户杨先生就树木碰线引起跳闸当面进行沟通和解释，并就前期协调锯树工作所做的努力向客户进行通报。

    三、投诉人的反馈意见

    客户对树木清碍难度表示理解，对低压线路已列入改造计划表示感谢。

                                          江苏省电力公司营销部
                                              2010年8月27日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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