《用户：宽带安装涉嫌存安全隐患》结果

投诉主题：用户：宽带安装涉嫌存安全隐患
投诉时间：2010-8-14 11:13:22 
投诉对象：长城宽带
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    前天长城宽带的工作人员上门安装网线。可把线从卫生间窗口拉进屋。当时说，不影响关窗，可根本就关不上。我觉得存在明显的安全问题。我找过客服，同意重新来安装，可直到今天也没人和我联系，一打电话就说，会解决。我现在该怎么做？

    《用户：宽带安装涉嫌存安全隐患》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说，昨天下午这家宽带派人在墙上打个洞后，把网线穿过去已解决好了。现在我要投诉这家宽带网速太慢的问题。8月12日当天晚上安装完宽带后，我第一次上网时网速流量虽然不到2M，但网速还是很快的。可当我第二次上网时（8月13日21：50到22:30）网速特慢，在此期间掉线有4次，始终连接不上使我无法上网。我刚与对方签定完3年合同，没想到网速竟然如此的慢，宽带网络质量真让人担忧。希望对方能尽快提高网络服务质量，同时恳请江苏质量维权网帮助我尽快协调解决。

    8月16日我网联系至被诉方。9月2日我网联系被诉方，客服陈经理电话回复说，此投诉我们已经解决好了。

质量维权网回访：

    后我网办联系投诉人，投诉人说，我投诉的问题对方早已帮我解决好了，我很感谢你们江苏质量维权网的帮助。鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]