《南京用户：热水器维修》结果

本网2010年9月7日刊

    《南京用户：热水器维修》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至海尔南京公司。9月8日海尔南京公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！

    鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    吴*女士，手机号为：130********。家住：南京市下关区金陵村***号**栋*-*0*室。于2010-05-27日在百度网上寻找海尔热水器维修部。找到“海尔热线”：4006008701。于28日，有一手机号为130********的名叫苏*自称是海尔维修师傅与其联系后上门为女用户更换了一个简单的手动复位温控器（非海尔配件），收了巨额费用230元。修了此后，没过两天，机器又出现了同样的故障，女用户继续联系此苏*师傅，但手机一直处于无人应答，再继续联系“海尔客服”时就无人问津了。故女用户非常生气，在网站上面投诉。

    现我南京江海网点转接到用户投诉信息，派维修师傅上门去查实，于是发现了事情原委，女用户这时才知道自己在网上上当受骗了，冤枉了海尔。现维修师傅上门帮用户维修好机器（更换电脑板，显示板，手动复位温控器，超保收费共169元），机器修好了，女用户非常满意。并且准备拿着冒牌东西及当时的收据条去到相关部门去投诉。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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