《扬州用户：电话不通，上不了网》结果

本网2010年9月7日刊

    《扬州用户：电话不通，上不了网》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。9月7日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人电话无人接听，鉴于此请投诉人网上见回复，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办扬州用户冯*反映“电话不通”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    接贵网转办的投诉后，9月6日中午校园中心管理人员与用户冯*联系，冯称其宿舍电话号码为87******，水利学院2号楼*1*室。现宿舍电话已通，其他宿舍的电话也已能。查综调系统，无87******电话的报障记录，也未查到该幢楼其他宿舍电话的报障记录。经了解，在新学期开学前，我公司校园中心牵头装维部门对各校园的宿舍电话、公用电话进行迎新巡检，也未发现该幢楼的集中障碍。

    查BSS系统，该宿舍号码87******上还未开通宽带业务，用户知情，因此不存在用户所述“办理的上网业务花了钱却上不去”的问题。现已告知用户如需要上网业务可到电信校园店去办理开通。用户对处理结果表示满意。

                                            江苏省电信公司
                                               2010-9-7

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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