《徐州用户：2m宽带速度是这样？》结果

本网2010年9月2日刊

    《徐州用户：2m宽带速度是这样？》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。9月7日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人电话无人接听。鉴于此请投诉人网上见回复，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办徐州用户曹**反映“2m宽带速度只有3kb”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：该用户曾于8月21日、8月28日两次申报障碍。核实外线人员，用户之前障碍是由于用户电脑系统原因导致障碍。经用户更换系统后，现已恢复正常。
    9月3日联系用户151********，用户表示现已能正常使用，对处理结果表示认可。已将外线人员号码留给用户，如果宽带还有其它问题可以直接联系外线人员。

                                              江苏省电信公司
                                                 2010-9-7

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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