《旅客：买苏州－上海的票怎这么累》结果

本网2010年9月7日刊

    《旅客：买苏州－上海的票怎这么累》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至苏州火车站。9月10日苏州火车站回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，手机处关机状态。后投诉人回电，说她投诉的问题，火车站已经与她联系解释了，非常感谢我网的帮助。

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到你处函，车站很重视，立即进行调查核实，现将情况告之：

    1. 旅客反映情况基本属实。

    2. 对当班职工及园区站负责人均进行教育考核。

    3. 车站与当事人取得了联系，当事人接受车站的歉意与处理，并表示自己当时也比较激动，还损坏了公共设施，对20％的退票费也不追究。

    4. 今年“7.1”苏州园区站刚开通运行，业务培训、职工教育等方面还在逐步完善阶段。我们将以此为契机加强管理，防止类似问题再发生。

                                          上海铁路局苏州站
                                           2010年9月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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