《南京用户：关于退健身卡》结果

本网2010年9月6日刊

    《南京用户：关于退健身卡》结果     

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至**健身河西店，陈教练说：“健身房一般有两种教练，一种是助场教练，不提供贴身服务；一种是私人教练，专门针对会员本身提供指导性意见和帮助。关于私人教练，一般是双向选择的，没有硬性要求。收费的话一般是各个健身会所自行定价，规模大，品质高的话，相应的价位也会高。”

    9月8日我网办传真发函至南京**健身会所，赖女士确认函件收悉。9月9日南京**健身会所运营部赵总监来电说明情况，稍候邮件回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，投诉人来电说，“已经办理了退卡，感谢江苏质量维权网的帮助。”

附：

江苏省质量维权网办公室：
    你好！

    9月8日我公司收到有关贵单位关于“消费者徐女士服务质量投诉”的稿件核实函，经过与当事人沟通，现将情况反馈如下：

    我公司与消费者徐女士的售卡行为有合同为依据，并没有不兑现承诺一说，且协商退卡和相关手续的确需要层级确认，所以耽误了消费者的宝贵时间我们深表歉意。

    本着良好的服务态度，基于消费者徐女士和我公司销售人员就“退卡事宜”确实存在沟通误解，现已对消费者徐女士采取了退卡处理。

    感谢贵单位对我公司的支持，让我们不断完善服务体系，并在企业和消费者之间搭建起沟通的桥梁，营建更为公平和畅通的消费环境。

                                        南京**健身管理有限公司
                                               2010年9月9日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·南京用户：关于退健身卡