哪来的阳光服务;态度恶劣.手机上壳左边晃动,说是外观一问题不修,我让出示书面记录一句话我没义务

我于2004年1月3日购买了联想G801手机后死机多次维修.2004年10月28日更换了一台新机,手机当时外壳变形我投诉到联想公司.联想说变形是外观问题不包,我想能打就算了.可是进段时间我手机有时会死机.上壳左侧松动我于今天2005年9月9月16时去修.过了半少小时维修人员说不死机上壳轴动是外观问题不修.我说不修你要出示文字说明这时接待人员说我们不出示维修记录.你去质检拿.我认为联想不应该推责任过了半小时我见无人处理就打了110报警.等警方来了他们的主管也出现了.其实他们负责人早就来了就是不主动处理.最后在我的要求下出示了一份维修记录注明主机上壳左侧转轴磨损不保修05年9月9日18时.其时手机我并不在乎.他们的态度让我感觉应叫"阴暗服务"三包法附录三.性能故障指出因结构或材料因素造成的外壳裂损属保修内.该部却让我去签定.让人失望