《宿迁用户：坚决不修，不换，不退？！》结果

本网2010年9月15日刊

    《宿迁用户：坚决不修，不换，不退？！》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，确认投诉属实，后我网办联系至美丽华企业（南京）有限公司。9月16日美丽华企业（南京）有限公司千百度客户服务中心回复的电子邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办联系投诉人，投诉人说，对方已和我联系了，他们同意将鞋返厂重新维修处理。我要感谢你们质量维权网为我所做的工作。

    鉴于此，本案做结案处理。

附：

尊敬的江苏质量维权网办公室：
    2010年9月15日下午4点半左右，我司收到贵单位来函，反应宿迁幸福店客户徐*女士投诉一事，现以书面形式将处理结果回复予贵单位：

    2010年9月15日收到贵单位来函后，我司客服工作人员第一时间与客户徐女士取得联系，并与办事处经行协商，最终给徐女士的处理结果为将鞋做返厂重新维修，客户徐女士对此处理结果比较满意。

    以上是宿迁幸福店客户徐*女士投诉案例全程处理结果。

                                  美丽华企业（南京）有限公司
                                        千百度客户服务中心
                                          2010年9月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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