《连云港业主：客厅5米多长通透裂缝》结果

本网2010年8月17日刊

    《连云港业主：客厅5米多长通透裂缝》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，确认投诉情况属实。8月16日我网办联系至被诉方。8月25日对方回复的传真件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网办联系投诉人，电话无人接听。9月19日我网办联系投诉人，投诉人说，我投诉的问题已维修解决好了，对此处理我比较满意。感谢你们江苏质量维权网的帮助。

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    首先对贵部以尊重事实为原则，客观全面、公正为民解忧的工作态度，表示深深的歉意和感谢！

    我司收到贵部关于****郭**业主投诉的调查传真后，立即组织公司相关各部门负责人召开专题会议核查落实业主反映的问题。

    连云港***房地产有限公司隶属于***集团，成立于2005年，二级开发资质，于2005年获得800亩土地开发权利，总建筑面积为100万平方，是连云港市正在建设的最大楼盘之一，已建成近20万平方，目前正在建设5万平方的三栋高层及即将开工的近30万平方的低层住宅。

    我司始终以营造完美居住环境为己任，坚持质量终身责任制为宗旨，****小区于2010年分别荣获“中国新时期人居环境典范居住区奖”，“中国房地产影响力百优品牌企业”。

    ****27＃楼*单元*0*室业主郭**反馈的楼板裂缝事实存在。我司客户服务人员在接到业主报修后，立即派人现场查看答应给以维修，但业主要求先行赔偿后维修，经多次沟通均未达成共识，我司仍一直致力于处理相应的工作，并请业主将要求以书面形式提交我司，业主于3月27日以书面形式要求我司给予五万元赔偿，我司立即研究并将现场的处理方案提交业主，同时给予物业费用两年免除的优惠待遇，但业主仍不接受，后期多次与业主沟通，业主仍坚持要求大额补偿并不允许维修；8月16-18日与业主联系，未接通；8月19日再次联系并约定8月21日来我公司洽谈，经过近期的沟通现已基本达成共识。

    我公司一直坚持售后服务无小事的服务态度，坚持有问题及时处理，为业主解忧，但我司坚持排斥那些无理不符合事实的要求。目前我司在等待业主8月30日来办理手续。

                                      连云港***房地产有限公司
                                            2010年8月24日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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