《南京市民：127路没载客即开走了》结果

本网2010年5月4日刊

    《南京市民：127路没载客即开走了》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至公交公司。5月6日公交公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，将公交公司的回复告知，投诉人对我网为其所作的工作表示感谢！

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到周*先生反映4月30日127路苏A-7**17车在能仁里站没有按规定停车下客的投诉。接到投诉后，车队领导很重视，立即查看了当天的行车轨迹，轨迹显示当天8点20分在能仁里站苏A-7**17车有速度，这足以证明，该车没有在站内停车。随后，我们找到了驾驶员询问和了解情况，并当面放了行车轨迹，根据驾驶员的叙述，我们进行了分析，能仁里站为综合性站点，驾驶员在停站带客时未能做到二次进站，且出站时未能仔细观察，站上是否还有乘客要上车，违反了公司的有关规定，我们认为该投诉成立，按公司规定驾：刘**，给予处罚200元。

    通过此事，在每月例会上把该案例进行分析向大家宣传教育，在工作中能为乘客着想，遵守公司的各项规定，确实维护企业形象，回复后对方对于车队的回复挺满意，认为扣钱不是主要的，能起到教育目的就可以了。

                                                    第七客运部
                                                     2010.5.5

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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