《市民：盐葛线是否乱收费？》结果

本网2010年8月25日刊

    《市民：盐葛线是否乱收费？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。后投诉人打来电话。后我网联系至公交公司。8月30日公交公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    同天，投诉人打来电话，反映投诉已解决。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    经核实，投诉人男友在大桥南路上车，买了两张票，和乘务员说还有一人在四平路上车，车到四平路站，投诉人上车主动购买车票，乘务员并不知道投诉人就是刚才乘客所说的人。当投诉人走到其男友处，才发现票已买过，即要求乘务员退票。当时乘务员看投诉人所持的票与自己票板里的票已不连号，就未同意退票。

    车队与投诉人联系，说明企业票务管理规定，票不联号时是不能退票的，并对当班乘务员未做好解释工作进行批评教育。经沟通，双方达成共识。

                                                 江北客运部
                                             2010年8月30日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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