《用户：办信用卡送洗车卡却过期了》结果

本网2010年9月20日刊

    《用户：办信用卡送洗车卡却过期了》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，确认投诉属实。9月20日我网办联系至被诉方。9月28日被诉方回复的传真件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    9月29日我网办联系投诉人，投诉人说得与回复相同。投诉人对我网办为其所做的工作表示感谢。

    鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    感谢贵办公室反馈的南京用户陈**投诉材料。在接到该起投诉的第一时间，我行立即联系业务单位了解情况。新奇特联名卡首发期内（09年12月16日—10年5月31日），客户如申请办理联名卡并按要求完整填写申请表，当场即可获赠由南京新奇特提供的免费洗车券2张；成功核发联名卡的客户，持卡到新奇特南京地区任意门店刷卡消费任意一笔金额，可再获赠南京新奇特提供的免费洗车券8张。

    客户陈**办理信用卡时，业务人员在客户陈**完整填写申请表后赠送了2张新奇特洗车券，后客户成功核发信用卡后又再次上门赠送客户8张新奇特洗车券。此次在我行与客户陈**联系过程中，我行也已说明工作人员在办卡当时及后续赠送时都有明确说明洗车券使用时效，不存在信用卡宣传欺诈一说，客户亦表示由于时间较久，无法想起是否业务人员有告知。目前已与客户协商并取得谅解。

    感谢贵办公室及时的反馈，我行珍惜每一位客户的反馈建议，并将在未来更好地做好信用卡服务工作。

                                                    信用卡部
                                          二○一○年九月二十八日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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