《南通用户：笔记本的维修问题》结果

本网2010年9月27日刊

    《南通用户：笔记本的维修问题》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，同时联系至明基公司。9月27日我网办接明基公司客服人员电话，电话中说：由于投诉人的笔记本已经请其他维修单位处理过，按照三包规定这台笔记本因此就不能享受三包，考虑到投诉人的情况，我们以最低的成本价给投诉人换配件，投诉人不能接受，希望你们帮助协调。

质量维权网回访：

    9月28日我网办联系投诉人与其交流，1、就国家的相关规定进行交流；2、将明基公司的处理意见告知投诉人。交流后投诉人对明基的处理意见仍然不能接受。

    随后我网办就协调结果转告明基客服。10月8日明基回复函件收悉（见附件）。鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    针对贵网反馈给我处的1起客户反馈，现将处理状况回复如下：

    客户曹*，R47-LC21笔记本。机台经查有过私修记录。故此次故障不属于保修范围。我方已与客户协商优惠价格处理，但客户要求不修，退回。

    以上情况请知晓，谢谢！

                                                明基客户服务处
                                               2010年9月30日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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