《用户：我要装电话》结果

本网2010年9月28日刊

    《用户：我要装电话》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。9月29日投诉人邮件反馈，邮件中说：“谢谢你们！帮我解决了装电话的问题，说实话本来我反映后就没当回事，心想还不知道你们会不会看呢?没想到这么快就有了答复，电信已和我联系并表示尽快根据实际情况尽快解决，我很满意。真的谢谢你们为我们提供这样的平台”。

    10月8日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件），鉴于投诉人之前已有回复，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室： 
    接贵网转办连云港用户赵**反映“无法安装电话”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经核实：赵**为东海县石良河镇胜泉村5组，而不是石良河五组。赵**家在东海电信公司目前没有办理任何电信产品。接贵网转办的投诉后东海服务质量管理中心在09月29日下午多次与赵**联系，一直无人接听；叫当地石良河支局支局长在石良河村多次查找，都说查无此人，直到09月29日18点48分服务质量管理中心工作人员才打通赵**手机，经与赵**沟通，他本人在苏州市工作，家住石良河镇胜泉村5组，属农村住宅，所住房屋于2009年盖在一片菜园里，不是什么小区。

    经现场勘察，赵**家新建的房屋附近无主干电缆。已告知赵先生其住址目前不具备安装条件，东海服务质量管理中心已留下了用户的联系号码，待具备安装条件后会及时通用户安装，赵先生再三声明只是咨询不是投诉，并对中国电信与他主动联系表示满意。

                                                 江苏省电信公司
                                                   2010-9-30

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：我要装电话
·网友：没想到这么快就有答复，我很满意！