《南京用户：冰箱换配件一直让我等》结果

本网2010年10月11日刊

    《南京用户：冰箱换配件一直让我等》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至被诉方。10月12日被诉方回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    10月13日我网办回访投诉人，投诉人对机器已经维修好了表示认可，但对其扬州公司作出的书面回复承诺至今没有兑现表示不满。投诉人希望我网办代为转达，要求扬州公司的承诺尽快兑现。

    随后我网办联系被诉方南京公司，就投诉人的要求予以转告，南京公司相关负责人表示，会尽快联系扬州公司同事。不多时，南京公司相关负责人来电，电话中说：投诉人要求有维修凭证，现在扬州公司已安排维修部门提供，同时会与投诉人直接交流。鉴于问题已有结果，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    投诉函件收悉。之前，投诉人家人在2010年9月4日向4006111111保修，我们安排金湖县苏星电器维修服务部.登门；2010年9月6日金湖县苏星电器维修服务部上门联系用户，用户称机器自行好。

    2010年9月20日用户打电话到金湖县苏星电器维修服务部反映，冰箱又不制冷。服务单位接到报修后，申请电脑板，2010年10月10日配件到达当地服务站，服务站人员随即与用户联系，用户要求12号上门九点上门维修。2010年10月12日10点，服务人员已经上门修复。后我们回访用户，一男士接听电话，电话中说：机器已经运行，服务满意。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·南京用户：冰箱换配件一直让我等