《用户：新鞋响声较大，维修未果》结果

本网2010年10月13日刊

    《用户：新鞋响声较大，维修未果》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，确认投诉属实。10月13日我网办联系至美丽华企业（南京）有限公司。10月14日09：29美丽华企业（南京）有限公司回复电子邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办联系投诉人，投诉人说得与回复相同。鉴于此，本案做结案处理。

附：

尊敬的江苏质量维权网办公室：
    2010年10月13下午3点左右，我司收到贵单位来函，反应南京江宁欧尚伊伴专柜客户李*女士投诉一事，现以书面形式将处理结果回复予贵单位：

    2010年10月13日收到贵单位来函后，我司客服工作人员第一时间与客户李女士取得联系，并与办事处进行协商，最终南京江宁欧尚伊伴专柜同意给李女士做换货处理，客户李女士对此处理结果比较满意。事后约5分钟，我司客服工作人员将处理结果电话反馈至贵单位工作人员朱小姐处。

    以上是南京江宁欧尚伊伴专柜客户李*女士投诉案例全程处理结果。

                                     美丽华企业（南京）有限公司
                                             伊伴客户服务中心
                                             2010年10月14日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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