《南京用户：买简一磁砖感觉像入套？》结果

本网2010年9月17日刊

    《南京用户：买简一磁砖感觉像入套？》结果  

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至金盛装饰城简一瓷砖专卖店核实情况。本网办于9月17日下午17点30分左右拨打电话质询，接电话的店员声称与该事件有关的邵经理不在；索要邵经理的联系方式，不给。只要求留下联系方式，允诺会告知领导并请领导回电。与简一瓷砖专卖店约定周日（9月19日）上午9点进行电话采访。

    周日上午本网办一直等到9点30分，也没有等到简一方面的回电。于是再次打电话过去，要求与邵经理通话，但店员还是称邵经理不在，只得通报投诉之事，店员声称知道此事，追问，店员欲言又止，不愿多谈，只答应向领导汇报、让领导回电，但直至20日上午9点本网截稿时，那位邵经理仍然没有出现。

    9月25日我网办传真发函至简一陶瓷总部。9月26日简一磁砖南京办韩经理来电说，“客户说的不完全属实，磁砖算多算少那是正常现象，目前已与客户沟通，问题妥善处理了。回复事宜会由总部操作的。”

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，他说，“简一磁砖专卖店承认是他们算错了，已经按照要求补货，非常感谢江苏质量维权网的大力帮助。”

    10月15日与简一磁砖南京办韩经理最后一次通话中，韩说，“客户说的不是事实，我们为了息事宁人照此办了，没必要回复，我们不需要。”

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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