《南通用户：手表进雾两年连修3次》结果

本网2010年9月29日刊

    《南通用户：手表进雾两年连修3次》结果

    接投诉我网办联系投诉人，确认投诉属实。9月29日我网办联系至南通金鹰国际购物中心。9月30日南通金鹰国际购物中心回复的传真件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网办联系投诉人，投诉人说，对方把我的手表已寄到上海进行维修保养，修好后我会告诉你们的，感谢你们江苏质量维权网的帮助。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    2010年9月29日接贵网书面来函，我中心现就姜先生投诉浪琴手表存在质量问题事件作如下回复：

    1、事情经过：顾客姜先生于2008年5月1日在我中心购买“浪琴”男表一块，实付价7420.5元，保修期两年。2010年5月14日及至我中心授理“进水气”维修业务，由于超过保修期且人为使用不当两点情况需顾客付费维修，经专业维修点报价后告知姜先生费用及维修项目，但由于姜先生不愿承担相应的费用，且不同意打开手表后盖，因此该表未能进行全面彻底的检修；7月16日，该表表盘内“水气”现象出现，中心经专业维修点初步估价告知姜先生，姜先生再次拒绝付费维修，要求我中心想办法将水气表象去除即可，我中心接待人员明确向其表述，不作彻底维修该现象会再次发生，但姜先生未采纳该意见。9月27日，姜先生来我中心投诉手表两次维修仍再次进水气事件，提出退换的要求。

    2、处理结果：我中心相关部门针对姜先生投诉事件进行商讨决定，为彻底解决该表“进水气”现象，送上海纳沙泰尔专业维修部门进行全面维修并保养：为提升中心对客户服务的满意度，因此涉及的相关费用由我中心承担。9月29日与姜先生再次沟通，他已明确表示同意该处理意见。当日已将该表寄往上海。

                            南通金鹰国际购物中心有限公司
                                         2010年9月30日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·南通用户：手表进雾两年连修3次