《镇江用户：才买的新车变速箱异响》结果

本网2010年9月15日刊

    《镇江用户：才买的新车变速箱异响》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，投诉人说，我要投诉厂家和经销商售后服务质量，恳请你们江苏质量维权网帮助协调解决。9月19日我网办联系至厂家和镇江华荣汽车销售服务有限公司。9月20日厂家陈经理来本网办说明情况并表示尽快处理完就回复。

    9月21日镇江华荣汽车销售服务有限公司回复的传真件收悉（见附件）。后厂家陈经理电话回复说，此投诉已经妥善处理完了，投诉人对此处理表示满意。

质量维权网回访：

    11月5日我网办联系投诉人，投诉人说，我投诉的问题早已经解决，对此处理我比较满意。感谢你们质量维权网的帮助。

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：您好！
    我公司已接收到贵网发来的传真信息以及上海汽车的指示，于第一时间和夏**该客户再次取得了联系，此客户之前就因此情况与我公司进行沟通，可客户还是有疑惑。

    本次与客户沟通中，也让客户驾驶了我公司的产品共四辆，客户觉得状态均与客户车辆相似，此情况实属正常的车辆状况，与客户做了解释安抚之后，客户说要求我公司向上海汽车反馈此事，之后客户离开。

    我公司会继续跟进客户车辆使用情况，如发现客户确因质量问题引起的车辆故障，我们一定会在保修政策范围内，勇于承担相应的责任义务。

    再次感谢贵网对上海汽车品牌及我公司一直以来的关心与帮助。

                              镇江华荣汽车销售服务有限公司
                                         2010年9月21日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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