《南京用户：3800公里的新车变速箱损坏》结果

本网2010年9月30日刊

    《南京用户：3800公里的新车变速箱损坏》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，确认投诉属实。后我网办联系至厂家。10月12日我网办联系至江苏华通和盛汽车销售服务有限公司。

    后厂家王经理电话回复说此投诉由经销商处理回复。11月5日江苏华通和盛汽车销售服务有限公司回复的电子邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人说，江苏华通和盛汽车销售服务有限公司已和我达成一致，送我2次保养和适当费用补偿。我真的很感谢江苏质量维权网的帮助。

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室负责人：您好!
    贵网于2010年10月16日（关于客户刘*的投诉）的传真函已收悉。现复函如下：

    首先非常感谢贵网对消费者维权的关注和对我单位诚信经营的监督。

    其次，对于客户的投诉，厂方领导及我司非常重视，抱着对消费者负责的态度，我们主动与客户进行了电话沟通，并约见客户当面详谈，最终与客户达成一致意见，为客户补偿适当的费用，客户对我司在整个事件处理过程中的态度和处理结果表示满意。

    我司一直倡导诚信经营，我们也非常支持消费者的合理维权，同时也感谢贵网站在引导消费者合理维权，为消费者解决实际困难工作方面所作出的努力。我们也非常乐意接受贵网站和广大消费者的监督。最后，再次向贵单位表示感谢，谢谢！

    特此复函！

                        江苏华通和盛汽车销售服务有限公司
                                          2010-11-03

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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