《南京用户：多收款少开票？》结果

本网2010年10月29日刊

    《南京用户：多收款少开票？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人核实情况，电话呈短信呼状态。随后本网办工作人员联系至国美客服。11月3日国美南京客服发来电邮回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后本网办工作人员电话回访投诉人将回复情况转告，对此投诉人基本认同回复，但对于一些情况还是保留自己的看法，本网办工作人员告知如对发票行为还有不同意见，可向物价部门咨询。投诉人表示就算了。

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

尊敬的江苏质量维权网办公室领导：你们好！

    该顾客在我司选购彩电，开始时先是选择TCL彩电，并且要求参加我司的财富充值卡活动，充10元得一百元礼金卷的活动，当时促销员已经告知顾客需要先充值才能得到礼金券，当时顾客认为门店没有提前告知，要求退货，当时门店就将顾客的TCL彩电办理了退货手续。但是此顾客在已经知道财富充值卡活动的具体细则以后，在退掉了TCL彩电以后又至夏普彩电柜台，要求购买夏普彩电，并且在明知道活动内容的情况下在我司柜台吵闹，后我司为了保证其他顾客不受影响，已协调赠品送给此顾客，并且此顾客当场在我司支付110元购买财富充值卡后购买了夏普彩电。顾客向我司人员要求给100元好处费，我司未给予支持。

    此投诉顾客在购买夏普彩电之前就已经清楚的了解我司的促销活动，并且通过在我司柜台吵闹已经得到我司额外赠送的赠品，其在得到额外赠品之后购买了夏普彩电，现顾客要求我司返还110元，我司无法给予支持。至于顾客所说返还400元一事，顾客已到我司领取过400元的补贴费用。此投诉我司无法给顾客返还110元，请维权网领导谅解。

                                                   国美电器客服部

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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