《用户：家具霉变因含水率高吗？》结果

本网2010年10月22日刊

    《用户：家具霉变因含水率高吗？》结果  

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至朴坊饰品经营部，接电话的人事部工作人员说，已经同意换货，但用户不认可，定要退货。由于经理出国，须上报请示。

    10月26日我网办传真至朴坊饰品连锁机构（总部）及南京区域办。

    10月27日上午，朴坊的李先生来我网办说明情况。李先生说：“我方了解情况后，同意给消费者更换同款同型号的家具，且我方的做法符合江苏省家具产品修理更换退货责任规定第九条——家具自交货之日起180日内发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理……规定第八条——家具自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理……该消费者买回柜子时间已经超过90天，所以不予退货。”李先生说家具发霉可能是用户保管不当所致。他保证给刘先生更换的同款同型号家具绝对为新货，且会提供相关证明，刘先生无须担心。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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