《南通业主：装修质量问题》结果

本网2010年11月3日刊

    《南通业主：装修质量问题》结果  　 

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至南通何氏装饰公司，11月8日该司传真回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    11月9日我网办联系投诉人，告知回复意见，投诉人不予认可。她说正在准备相关材料，必要时通过法律途径解决。谢谢江苏质量维权网所做的工作。

附：

江苏质量维权网：
    对贵单位2010年11月5日所发传真，就刘女士投诉事宜我公司回复如下：

    对刘女士所提工期80天，自2009年10月6日起至2009年12月26日结束，合同总金额58700元，合同第十一条工程款支付方式约定支付方式为：第一期，开工前三日支付23480元；第二期，木工材料进场前支付23480元；第三期，油漆材料进场前三日支付9900元；尾款，竣工验收后五天内支付1840元。

    刘女士在2009年9月30日支付首期23480元（其中2000元为定金），但木工材料于11月5日进场，二期款经多次催缴至11月24日油漆材料要进场才缴款20000元，少缴3480元，油漆材料于11月25日进场，至今二期款部分+三期款未缴金额为13380元，按合同第12.4条约定，甲方未按期支付工程款的，每延误一天向对方支付违约金50元，且工期相应顺退。刘女士所说的逾期违约金我们应怎样索要？

    对装修质量问题，我举几个例子：

    在2010年春节该户工地基本完工无人施工了，但在业主安装主材时我公司还是积极配合的（其中多次催收工程款未果），在2010年7月业主准备搬家，遇南通下大暴雨，北阳台落雨口被树叶和塑料袋堵塞下水缓慢，雨水漫过后阳台移窗，阁楼强化地板被泡、楼梯水流过脚被浸、楼下实木地板部分被淋湿，业主当天给公司打电话告知，当天我们派人与业主协调解决，业主提出强化地板更换、楼梯更换、实木地板部分更换，考虑业主虽然部分款项未缴，但由于未有竣工验收单我们应该处理，所以按业主要求处理，费用为17989元。如果是业主所说防水破坏一夜的雨会有这样的情况吗？如果我们不负责任会主动承担损失吗？

    这些材料均为业主自购，且更换时为业主指定厂商，没有能还价，我们只负责付款，业主确认，又何来色差和地面基础达不到合同要求这一说？

    敲门窗洞口我们没有办法保证砖头与要求一致，要进行修补，但对业主提出的严重裂缝我们直至验收单签字也未看到。

    从材料进场到单项验收业主以各种理由推脱，我公司派专人跟踪处理该业主各项要求并限期结束，直到2010年9月17日才签到竣工验收单，我公司的态度如果是质量问题我们负责，我们很重视声誉，但不希望业主以我们的声誉牟利。

    竣工验收后我公司一直向该业主要求结算，至2010年10月31日业主才至我公司结算，业主提出要求，要求结算款外另付20000元给业主，我方无法满足业主无理要求，业主和我方商量3天给答复，本着为公司着想缓和与业主关系，我方同意尾款结算为0元，但业主不同意，2010年11月4日来我公司吵闹，我公司报警，11月5日贵单位发传真来我们才知道她投诉到贵单位。

    以上是我公司的情况说明，请查证（另附附件6份）。

                                        南通何氏设计装饰有限公司
                                              2010年11月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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