《淮安用户：新手机电池松动已有视频》结果
《淮安用户：新手机电池松动已有视频》结果
2010-11-13 08:24
本网2010年10月21日刊《淮安用户：新手机电池松动已有视频》结果
接投诉后，我网联系投诉人核实情况，随后联系至诺基亚江苏客服。11月11日诺基亚江苏客服发来电邮回复（见附件）。
质量维权网回访：
11月11日下午本网办工作人员电话回访投诉人，投诉人对于诺基亚的回复表示认同并对我网的帮助表示感谢。
鉴于此，本案作结案处理。
附：
江苏质量维权网办公室：
客户已经于10月29到客服，在客服的耐心解释下，最终同意接受客服给予的解决方案。电池就没再出现松动掉落的情况。客服从提高客户满意度角度出发，赠送了一个小礼品给该用户，用户接受并对处理结果表示满意。
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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