《南京用户：独享的线路被破线共享？》结果

本网2010年10月11日刊

    《南京用户：独享的线路被破线共享？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至南京移动客服。11月11日下午南京移动客服的电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    11月12日上午本网办工作人员电话回访投诉人，投诉人对于移动公司的回复表示确认并对我网的帮助表示感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    经核实客户所在地点与我公司集团合作办理铁通固话及光纤宽带接入，根据现场查看发现，光缆在户外用接头包一分为二为用户和其邻居分别提供光纤接入。因光缆有许多纤芯，不同的纤芯可以承载不同的业务，户外资源属于移动公司所有，可以由我公司根据业务发展需求用作各类用途，而且这样的操作在物理和逻辑上完全不会影响其网络的速度、稳定性和安全性。经与客户现场确认并测速证明网络对于其宽带级固定电话线路并无影响。

    工作人员回访客户，其对于宽带及电话线路使用已无异议，但其提出其固定电话话机质量有问题。经与客户经理联系目前老款话机已无货源，新款话机在投标阶段，待有话机后将在第一时间联系客户，告知客户，其认可。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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