《常州用户：手机涉嫌以假充真》结果

本网2010年12月2日刊

    《常州用户：手机涉嫌以假充真》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系南通市天宇通讯器材经营部。

    12月6日投诉人来电说：我接到快递公司电话，让我去办理退货手续，今天我去了快递公司，快递公司说我的手机串号与发票上的号码不同，不能退货。对此我认为：当时快递公司将手机送来时，并没有告知我核对手机串号问题，这时提出这样的问题，我不知道是怎么回事？希望你们帮助协调，谢谢！

    随后我网办联系南通市天宇通讯器材经营部，辗转联系至于该公司客服，张经理说：关于退费的问题，要有3个工作日的时间，退费是肯定的，只是时间问题，我们会联系投诉人，向投诉人作好解释工作，谢谢你们的帮助和监督。
质量维权网回访：

    下午投诉人来电说：非常感谢你们，目前问题已经解决了，南通市天宇通讯器材经营部已经将手机费用退给我了，谢谢！

    12月7日投诉人在网上留言，对我网办给予的帮助再次表示感谢。鉴于问题已有结果，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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