《业主：收了全部钱吊顶却没做完》结果

本网2010年8月4日刊

    《业主：收了全部钱吊顶却没做完》结果   

    接投诉后，本网办联系投诉人，联系至被诉方集成吊顶，负责人刘先生说：“晒衣杆的事属完善工作，完全与我们没有关系，面积也没有多算，不存在退款问题。”

    稍候，我网办传真发函至该集成吊顶。8月5日该司邮件回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办联系投诉人，对此说法，她不予认可。

附：

江苏质量维权网：
    我是公司集成吊顶负责人。7月4日我们在51888团购会现场推出经济套餐， 8平米一厨一卫覆膜板加电器是1280元，超出面积128元/平米。当时就告知不负责拆除晾衣架并告知套餐是按8平米计算的，少的不退。后来客户她说要加阳台的面积，告知可以，而且现场说明晾衣架和集成吊顶没有关系，如果晾衣架是安装在楼板上的，我们安装集成吊顶的时候帮你开孔就可以了，客户这才签的单。

    7月20号她打电话要我去测量，我下午去的，当时见她家原来的吊顶还没有拆除，就说你这边拆除完才可以安装。过了两天她到我店里确认了设计方案，厨房卫生间加阳台共8.91平米，超出套餐0.91平米*128元/平米=116元。付了全款并确定了安装日期，安装前一天她电话说厨房方案要改，我说改方案你要到店里重新确定，她重新确定方案后又问我阳台晾衣架还有关系，我当时以为所有吊顶都已经拆除完了，所以说晾衣架和集成吊顶没有关系。第二天安装的时候居然都没拆除，她要我们安装师傅给拆下来，安装师傅说阳台晾衣架是装在塑料扣板上的，如果拆扣板就把晾衣架拆下来了。她说你要装就按原样装好，不按原样装好就不要装了，安装师傅没办法就给我打电话，我说你把扣板拆下来，晾衣架如果还在上面，我们肯定给你恢复原样，你把扣板拆下来晾衣架已经不在上面了，非要我们给恢复原样，不是难为我们吗。她说你装就按我原来的装，不给我装好我就投诉到51888网站。我说你投诉到哪也得讲道理呀，并不是我让她去51888网站投诉，后来51888网站也打电话给我，在了解情况后让我尽量协调解决，我提出两个方案：

    一是让我们安装师傅帮忙把阳台扣板拆下来，装集成吊顶的同时在集成吊顶上面另外打木龙骨，再将晾衣架用加长螺丝固定在木龙骨上。但这要产生费用，我说这个你给安装师傅商量下。

    另外就是把晾衣架拿到附近做不锈钢的地方把晾衣架加长，然后固定在楼板上。

    但她两种方案都不认可，又说我们乱收费，说既然你们装不好阳台就不要装，就装厨房卫生间。把阳台二个多平米的钱退给我吧（她算2.6*128=332元），我说你阳台不装也不是我们的责任，本来你没拆除就不符合安装条件，再说阳台我就收你超出面积0.91平米116元， 不可能退你那么多。在我们安装师傅的协调下，我也本着息事宁人的态度，最终退给她260元。

    那天上午我电话一直没停过，先是安装师傅，业主，又是51888团购网，直到后来她给我打电话到没电，下午我一到店里就给她回电话，直到把事情和她讲好，叫人把260元带去她家再把阳台的货带回来。

    其实这个结果是她本人提出的，怎么又投诉到维权网。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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