钻石松动，多次加固均无用

2004年10月30日在南京地质人珠宝有限公司购得一枚钻石介指0.36CT（8800元）。12月底发现钻石松动，于当月28日拿到店内加固。05年2月份即又发现松动，但由于工作较忙，未能即时拿去加固。05年8月初又去店内交涉，被告知要到20号后才能再次加固，因技师不在。但当时我们已提出要退货。店内工作人员说，到时候再来可以商量。28号我们去了店里，坚决不同意退货，只能是再加固或者换款。（我们当时买的时候，接待我们的一位先生是明确表示随时不喜欢随时可以拿到店里，店方可以原价回收的）。我们在多次交涉不果的情况下，只能接受再次加固。但是当天回到家即发现又有松动，因此根本就不是我们配戴的原因。

现在我们只要求全额退款，只是实现你商家自己的承诺而已。